Politika privatnosti

Zadnja izmjena: svibanj 2026.

1. Uvod

Korištenjem VoxyDenta pristajete na prakse prikupljanja podataka opisane u ovoj politici. Ako se ne slažete, molimo Vas da ne koristite platformu.

2. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo sljedeće vrste podataka:

  • Podaci o računu (ime, e-pošta, pristupni podaci)
  • Podaci o ordinaciji (naziv ordinacije, adresa, radno vrijeme, podaci o stomatolozima)
  • Podaci o pozivima, uključujući snimke telefonskih poziva, transkripte koje generira AI i izdvojene podatke o terminima
  • Podaci o korištenju (posjećene stranice, korištene funkcije, trajanje sesije)
  • Podaci o plaćanju (obrađuje ih vanjski pružatelj usluga; puni brojevi kartica ne pohranjuju se kod nas)
  • Tehnički podaci (IP adresa, vrsta preglednika, podaci o uređaju, kolačići)

3. Kako koristimo Vaše podatke

Prikupljene podatke koristimo za:

  • Pružanje usluge glasovne asistentice i transkripciju poziva
  • Poboljšanje AI modela anonimiziranom analizom obrazaca
  • Obradu plaćanja i slanje obavijesti
  • Održavanje sigurnosti platforme i ispunjavanje zakonskih obveza

4. Dijeljenje podataka i usluge trećih strana

Podaci se dijele sa sljedećim pružateljima usluga:

  • ElevenLabs — obrada glasovnog AI-ja
  • Twilio — telefonska infrastruktura
  • Clerk — usluge autentifikacije
  • Google Calendar — integracija za zakazivanje termina (vidi odjeljak 5)
  • EasyBusy — integracija sa stomatološkim CRM sustavom

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti razmjenjujemo s trećim stranama u marketinške svrhe.

5. Google korisnički podaci

VoxyDent se integrira s Google kalendarom kako bi osoblje ordinacije i naš glasovni agent mogli upravljati terminima. Kada administrator ordinacije poveže svoj Google račun putem OAutha, tražimo sljedeće ovlasti:

  • openid i https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email — za prepoznavanje povezanog Google računa i prikaz njegove adrese e-pošte u administratorskom sučelju.
  • https://www.googleapis.com/auth/calendar.readonly — za čitanje zauzetih i slobodnih intervala u kalendarima ordinacije kako glasovni agent ne bi dvostruko zakazivao termine.
  • https://www.googleapis.com/auth/calendar.events — za stvaranje, izmjenu i brisanje događaja termina koje glasovni agent ili osoblje ordinacije zakažu putem VoxyDenta.

Što pohranjujemo. Šifrirane Google OAuth pristupne tokene i tokene za osvježavanje, adresu e-pošte i ID povezanog Google računa, mapiranja kalendara po liječniku koja je postavila ordinacija te ID-ove događaja koje je VoxyDent sam stvorio. Sadržaj Vašeg kalendara ne preslikavamo u našu bazu podataka.

Kako se koriste podaci iz kalendara. Zauzeti intervali čitaju se u stvarnom vremenu kada je potrebna provjera dostupnosti i zadržavaju se samo u radnoj memoriji tijekom tog zahtjeva. Događaji se upisuju kada je termin potvrđen.

Ograničena upotreba. VoxyDentova upotreba i prijenos podataka primljenih putem Google API-ja u bilo koju drugu aplikaciju u skladu su s Google API Services User Data Policy, uključujući zahtjeve ograničene upotrebe (Limited Use). Google korisničke podatke ne prodajemo, ne koristimo ih za oglašavanje ni u bilo koju svrhu koja nije povezana s gore navedenim funkcijama upravljanja terminima, ne koristimo ih za razvoj, poboljšanje ili treniranje općih AI modela ili modela strojnog učenja te ne dopuštamo ljudima da ih čitaju, osim ako (a) ste dali izričitu privolu za određeni zahtjev za podršku, (b) je to nužno iz sigurnosnih razloga, poput istrage zlouporabe, ili (c) smo to dužni učiniti radi usklađenosti s primjenjivim zakonom.

Čuvanje i brisanje. Tokeni i metapodaci integracije čuvaju se dok je integracija povezana. Kada ordinacija prekine integraciju u VoxyDentu — ili opozove pristup na https://myaccount.google.com/permissions — odmah brišemo pohranjene tokene, adresu e-pošte računa, ID računa i mapiranja kalendara. Događaji koje je VoxyDent ranije upisao u Vaš Google kalendar ne brišu se automatski; možete ih ukloniti u Google kalendaru.

Opoziv. VoxyDentov pristup možete opozvati u bilo kojem trenutku na stranici integracija u VoxyDentovom administratorskom sučelju ili na https://myaccount.google.com/permissions.

Pitanja o rukovanju Google podacima. Obratite nam se na luka@voxydent.com.

6. Pohrana i sigurnost podataka

Podaci se pohranjuju u Frankfurtu, Njemačka (EU). Zaštitne mjere uključuju šifriranje, kontrolu pristupa, redovite sigurnosne provjere i ograničen pristup osoblja.

7. Čuvanje podataka

Podaci se čuvaju dok je Vaš račun aktivan ili koliko je potrebno za pružanje usluge. Nakon brisanja računa podaci se uklanjaju ili anonimiziraju u roku od 30 dana, osim kada postoje zakonske obveze čuvanja.

8. Vaša prava (GDPR)

Imate pravo na:

  • Pristup svojim osobnim podacima
  • Ispravak netočnih podataka
  • Brisanje svojih podataka
  • Prenosivost podataka
  • Ograničenje obrade
  • Prigovor na obradu

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava obratite nam se na privacy@voxydent.com.

9. Kolačići

Koristimo nužne kolačiće (potrebne za sesije, ne mogu se isključiti) i analitičke kolačiće (mogu se isključiti) za razumijevanje obrazaca korištenja.

10. Izmjene ove politike

Izmjene će biti objavljene s novim datumom. Preporučujemo da povremeno pregledate ovu politiku.

11. Kontakt

Za pitanja o privatnosti obratite nam se na privacy@voxydent.com.